客 户: 易点点电子菜谱管理后台在哪里？

易点点: 易点点公司在专业的机房托管了服务器，产品设计将商家对电子菜谱界面管理的软件工具放到了易点点服务器中。易点点公司的经销商为每个商家专门开设后台账户，从而易点点总部能长期稳定的为全国经销商及商家提供平等化核心技术服务。
客 户: 易点点电子菜谱是采用什么技术实现的产品？

易点点: 易点点电子菜谱采用国际上著名的3D引擎作为基础开发的电子菜谱软件。不属于BS框架也不属于CS框架，但集BS框架、CS框架优点与一体，具有非常好的延展性。
客 户: 易点点电子菜谱需要饭店连接外网下单么？

易点点: 易点点电子菜谱不需要商家连接外网，对于使用连接餐饮软件版本的电子菜谱软件商家，只需要在店内布置wifi内网即可。
客 户: 还是不明白，易点点电子菜谱怎么样的架构逻辑？

易点点: 首先饭店商家需要安装餐饮管理软件，并向餐饮管理软件内输入菜品数据，经销商同时需要为商家在易点点服务器上为商家免费注册一个管理后台账户，当商家将餐饮管理软件的数据添加完整之后，经销商用易点点管理后台提供的工具将指定数据交换TXT文件上传到指定商户后台。商户补充好之后（主要是补充基本信息及添加菜品图片）即可将经过授权过正版软件的平板电脑连接外网，下载菜品数据。下载好菜品数据的平板电脑可将IP设置能店内服务器电脑IP，连接店内局域网实现点餐。
客 户: 那客户更新菜品、修改菜品在没有公网网络情况下如何更新电子菜谱？

易点点: 在饭店比较紧急或者客人临时特殊要求的情况下可采用“快捷点菜”方式：首先在餐饮管理软件中添加相应菜品，在易点点电子菜谱我的选单界面，输入服务员工号和密码进入房台界面，点击对应台位后“快捷点菜”按钮，直接可以输入菜品编码、输入数量、输入做法点击确定即实现下单。
在时间充裕和条件允许的情况下，饭店或者经销商需要将所要增加或者修改的菜品在云端商家的账户指定的类别中进行添加或者修改。然后将平板电脑连接WIFI公网网络，将IP地址换成公网IP地址，并在我的选单界面输入特殊指令999，密码999，点击更新按钮，即可实现与云端账户的快速更新。更新完之后，打开软件将IP地址换回店内IP地址即可正常使用。
或者使用易点点云端助手协助更新下载。使用方式详见易点点云端助手说明书。
客 户: 如何手动删除菜品数据和如何手动更新菜品数据？

易点点: 打开平板电脑文件管理器，找到rec文件夹，将rec文件夹全部删除，再打开软件即为全部删除菜品数据。打开rec文件夹，在文件夹的末尾，删除save文件，再打开易点点电子菜谱软件即会自动要求重新设置进行更新。
客 户: 易点点电子菜谱支持多大的图片？

易点点: 易点点电子菜谱支持854*600分辨率的PNG格式图片最好，其他大小的图片也可以上传，但是会被程序压缩或拉伸导致图片变形，影响现实效果。
客 户: 软件安装上去之后看不到本机序列号？

易点点: 对于少部分没有SD卡的平板电脑，易点点电子菜谱软件暂时安装不上去，客户可以选择购买SD卡或选择购买有SD卡路径的平板电脑使用，易点点技术部门已经将该问题提上开发日程，会很快解决该问题。
客 户: 下载完成之后，软件打不开，或打开之后，点击菜品图片程序崩溃？

易点点: 一般情况下是服务器数据有错误，导致程序不能完成解析。出错的原因一般因为服务器端菜品图片上传格式有问题。易点点菜谱程序支持PNG格式和JPG格式（JPGE格式图片与JPG格式后缀名相同，需要点击图片属性查看），并对PNG格式支持最好，PNG格式支持镂空效果，所以建议大家上传图片之前，将图片用PS等制图工具转换成PNG格式图片。
客 户: 如何进入设置界面？

易点点: 最简单的方式是关闭WIFI，重启程序即可进入设置界面。一般情况下首次打开软件程序会自动连接服务器，首先检测连接公网服务器IP，如果连接不了公网服务器会连接所设置的内网服务器IP，如果都连接不了会进行三次访问，一段时间之后会弹出设置窗口，需要进行重新设置。
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